Módulo 1. Presentación e Introducción
Módulo 2. Que es un Sistema de Gestión de Calidad
Módulo 3. Enfoque de Procesos (Entradas y Salidas)
Módulo 4. El Nuevo Enfoque Basado en los Riesgos
Módulo 5. Conceptos y Fundamentos para la Gestión de Calidad
Módulo 6. Plan, Do, Check, Act.
Módulo 7. ISO 9001:2015 Asociado a Otros Documentos y Normas
Módulo 8. Principios de los Sistemas de Gestión de Calidad
Módulo 9. Modelo para la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad
Módulo 10. Mapeo de los Procesos y los Diagramas Tortuga
Módulo 11. Procesos Orientados al Cliente, Cop´s
Módulo 12. Procesos Soporte
Módulo 13. Procesos Gerenciales
Módulo 14. Requisitos para los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 (Incluye enmienda sobre el cambio climático)
Módulo 15. Información Documentada para Procedimientos y Registros
Módulo 16. Documentación de SGC (Pro’s, It’s, Formatos y Documentos de Consulta)
Módulo 17. Medición de la Satisfacción del Cliente (Indicadores de Desempeño)
Módulo 18. Factores Clave para Lograr la Eficacia en la Organización
Módulo 19. Plan de Implementación para la Certificación
Módulo 20. Ejercicios y Dinámicas Grupales con Formatos