Determinar de manera metódica la causa Raíz de las Fallas de calidad; así como su respectiva acción correctiva y/o preventiva.
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Líderes, gerentes, supervisores y jefes de área, encargados de calidad o producción de empresas de servicio o manufactura y personal en preparación para este nivel.
Competencias a Desarrollar: Mejora continua, análisis de problemas, orientación a resultados.
Módulo 1. Antecedentes
Módulo 2. Formación del Equipo de Trabajo
Módulo 3. Descripción y Dimensionamiento del Problema
Módulo 4. Medidas de Contención y Disposición
Módulo 5. Identificar la Causa Raíz del Problema (ISHIKAWA y 5 Whys)
Módulo 6. Definir e Implementar Acciones Correctivas y Preventivas
Módulo 7. Seguimiento, Validación y Cierre de Acciones
Módulo 8. Reconoce el Esfuerzo del Equipo de Trabajo
Módulo 9. Relación con el ISO 9001:2015 y Six Sigma
Módulo 10. Ejercicios Prácticos y Evaluación de Participantes
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