Dar a conocer a los participantes la finalidad de las técnicas de control estadístico de procesos para obtener el máximo beneficio para la organización y así aumentar la productividad y disminuir los costos al aprender a seleccionar, elaborar, interpretar las gráficas de control por variables prender a seleccionar, elaborar, interpretar las gráficas de control por variables y las características del producto y para la toma de decisiones.
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Líderes, gerentes, supervisores y jefes de área, encargados de calidad o producción de empresas de servicio o manufactura y personal en preparación para este nivel.
Competencias a Desarrollar: Mejora continua, análisis de problemas, orientación a resultados.
Módulo 1. Control de Atributos
A. Controlando la calidad a través de métodos SPC
B. Fundamentos de SPC
C. Hoja de recolección de datos
D. Diagrama de pareto
E. Diagrama de causa y efecto o de ishikawa ( causas comunes y especiales)
F. Gráficas de control por atributos ( P,NP, C, U.)
G. Estratificación
Módulo 2. Control de Variables
A. Histograma y la distribución de frecuencias (Normal y anormal)
B. Habilidad y capacidad de los procesos ( CP, CPK, Pp Y PpK).
— Selección de variables a controlar y técnicas de muestreo
— Condiciones preliminares para realizar los estudios de capacidad
— Promedio y rangos, valores individuales, rangos móviles, medianas y desviación estándar
— Cálculo de los límites de control y re-calculo de límites de control
— Beneficios de los gráficos de control
Módulo 3. Diagrama de Dispersión y Correlación
Módulo 4. Ciclo de Mejora y Control de Procesos
Módulo 5. Ejercicios de Cada Tema
Establecer acciones y estrategias de control, prevención y mejora en el proceso de crédito y cobranza de la organización.
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