Módulo 1: Fundamentos de la Fidelización Predictiva (1 hora)

• ¿Qué es la fidelización predictiva y por qué es clave en el futuro del negocio?
• Diferencias entre fidelización tradicional y fidelización basada en IA.
• El poder de los datos: cómo predecir comportamientos con analítica avanzada
• Factores clave de la rotación en talento y clientes.

Módulo 2: Análisis Predictivo para la Retención de Talento (3 horas)

IA en Recursos Humanos y retención de talento

• Cómo usar IA para detectar señales tempranas de abandono
• Algoritmos de predicción de rotación: cómo funcionan y cómo aplicarlos.
• Creación de planes de retención personalizados con IA.

Estrategias de fidelización del talento con IA

• Programas de beneficios personalizados según datos predictivos.
• Uso de chatbots y asistentes IA para mejorar la experiencia del empleado.
• Casos de éxito en fidelización de talento con IA.

Módulo 3. Fidelización Predictiva para Clientes (3 horas)

Inteligencia Artificial aplicada a la experiencia del cliente

• Modelos predictivos para identificar clientes en riesgo de churn.
• Personalización de ofertas y servicios con IA.
• Uso de Chatbots y asistentes virtuales para mejorar la fidelización.

Estrategias de retención basadas en IA

• Implementación de programas de lealtad con datos predictivos.
• Optimización del customer journey con automatización e IA.
• Ejercicios prácticos: Creación de una estrategia de fidelización con IA.

Módulo 4: Implementación y Plan de Acción (1 hora)
Creación de un modelo de fidelización predictiva

• Cómo construir un dashboard de retención con IA.
• Indicadores clave (KPIs) para medir la fidelización predictiva.
• Herramientas recomendadas para la predicción de rotación en talento y clientes

Proyecto final y conclusiones

• Diseño de una estrategia personalizada de fidelización con IA.
• Evaluación de casos reales y tendencias futuras.
• Certificación y acceso a materiales complementarios