Área: Administración General
Duración: 08 Hrs.
Modalidad: Online en Vivo, Presencial e In Company
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OBJETIVO DE ESTE CURSO
- Mediante la aplicación de una seria de ejercicios prácticos y dinámicas, se le presenta a los participantes la oportunidad de participar paso por paso en las actividades correspondientes a cada una de las técnicas aprendidas para la solución de conflictos, asegurando que al terminar el seminario puedan participar en la solución de conflictos en su área de trabajo y de este modo desarrollar un ambiente de trabajo óptimo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Los participantes tomarán conciencia de la importancia de poder detectar las causas y los orígenes de los conflictos en la vida laboral y personal, que aprendan y apliquen las actitudes y técnicas más favorables para el manejo de conflictos y estén motivados para actuar en conciencia.
INFORMACIÓN BÁSICA DEL CURSO:
Cursos Modalidad Presencial:
- Sede Monterrey: Hotel Crowne Plaza Monterrey
- Salas IQ4 en Col. Insurgentes Delegación Benito Juárez
- In Company: En sus Instalaciones
Cursos Modalidad Online en Vivo — ¡Capacítate desde cualquier lugar del mundo!
- Fechas abiertas al público (Consulta calendario o contáctenos)
- Fechas para grupos privados de su empresa
DIRIGIDO A
Gerentes, administradores, jefes o coordinadores de cualquier departamento, ejecutivos y personal en preparación.
Competencias a desarrollar: Solución de problemas, sensibilidad organizacional, comunicación, escucha.
TEMARIO DEL CURSO
Módulo 1. NATURALEZA DEL CONFLICTO
A. Relación de conflicto con la vida laboral.
B. Identificación de conflictos interpersonales y en la organización.
C. Modelo de patrones para el manejo de conflictos.
D. Proceso de cuatro pasos para el manejo de conflictos.
Módulo 2. SOLUCIÓN DEL CONFLICTO
A. Clasificación de conflicto.
B. Control de actitudes.
C. Manejo adecuado de los conflictos.
D. Enseñanza del modelo de roces y momentos decisivos.
Módulo 3. NEGOCIACIÓN
A. Plan estratégico y plan logístico.
B. Definir metas y criterios.
C. Los recursos en la negociación.
D. Errores al negociar.
E. El acuerdo y su seguimiento.
BENEFICIOS:
- Desarrollar habilidades para el manejo y solución de conflictos.
- Mejorar la calidad del ambiente de trabajo en la organización.
- Facilitar el logro del trabajo en equipo.
- Colaborar mediante la adecuada administración de los procesos al logro de los objetivos estratégicos de la organización.
- Conocer y aplicar nuevas estrategias y tácticas de negociación.
OPINIONES DE CLIENTES
Todo muy bien, felicidades a la instructura Luisa, por su buen manejo del curso, y su amabilidad para contestar dudas. El curso es muy intectativo y todos podemos participar y practicar. Gracias =) JL
Les comento que he cumplido con el objetivo inicial, el curso a sido de gran ayuda para entender he identificar la estructura que manejamos en la empresa. Concientizar sobre mis alcances y la importancia de coordinar las actividades de los involucrados en un proyecto. En lo personal el curso es muy didáctico y fácil de entender. Siendo este mi primer curso de administración de proyecto pude entender gracias a los ejemplos y empeño del profesor.
Excelente servicio al cliente, siempre disponibles y atentos a resolver dudas e informarnos sobre el estatus de la programación
Se me hizo bastante completo y muy bien explicado el taller, así como la accesibilidad en todo el servicio
Excelente dominio del tema y excelente canalización de los temas sin perder el contexto del tema ni del objetivo del curso
Me encanto! Me sentí en completa confianza para poder trabajar en mis áreas de oportunidad como nueva líder <3
El instructor siempre mantuvo el interés de la audiencia en el curso excelente.
Me agrado el curso, mas allá del tema principal tocan otros temas que son de mucha importancia para nuestras actividades laborales, todo ha sido relacionado.
Muchas gracias por todas las aportaciones, que seguramente me ayudaran en el desarrollo de labor como docente y como profesionista
Buen servicio y atención por parte de la persona de consultek y felicitaciones para la instructora para la facilidad de explicar el tema.
El curso fue excelente, el material fácil y comprensible, el docente muy bien preparado
Agradecer al personal que logra se lleve a cabo el curso, evidenciar que el conocimiento del instructor se ve excelente y de calidad. Me llevo mucha información y apertura para nuevas ideas.
Me gustó mucho tener otro panorama acerca de la administración financiera de una empresa y que aplica también de manera personal, detallando ejemplos claros y cotidianos para un mejor entendimiento.
Es una empresa que yo recomiendo mucho porque los cursos se sienten personalizados, entre la opción de que sea para la empresa directamente o porque los grupos son pequeños se mantiene una estrecha relación con los expositores
Las explicaciones fueron claras, existiendo dudas que a la brevedad fueron respondidas, los puntos críticos fueron correctamente abordados dejando así un buen aprendizaje por parte mía.
Fue bueno el manejo del curso y lo visto además de la explicación y funcionalidad en los ejercicios.
Gracias por compartir estos conocimientos que me ayudaron a tener mejor conocimiento y mejoras en mis actividades
Es mi segunda vez con Consultek, siempre cumpliendo con mis expectativas
Buenos cursos y sube mucho valor que se puedan hacer en línea
Estoy satisfecha con los temas abarcados, la atención del instructor y el contenido de los cursos.
Estuvo muy bien, el dominio del tema por parte del instructor es excelente y la facilidad para explicar muy bien
Excelente curso de aprendizaje, nos sirve para mejorar en nuestro trabajo diario.
Me parecía muy profesional y didáctico la manera de llevar el curso por parte de la instructora Mayela y quede muy satisfecho y agradecido por la información y aprendizaje que me llevo de este curso.
Un curso lleno de muchos conocimientos, el expositor siempre estuvo dispuesto a contestar preguntas, mucha experiencia del expositor con todo el tema
Excelente curso, aprendí más en 8 horas de lo que aprendí en todo el tiempo que llevo viviendo en México
Excelente comunicación con el grupo y explico hasta que entendimos. Sin ningún problema
Buen manejo del tema por parte del expositor y material útil para la organización
Es un curso muy amigable y entendible, con los conceptos y objetivos definidos desde un principio, el cual me agrado bastante la temática.
Excelente, primera experiencia con ustedes, espero nos encontremos nuevamente en algún otro curso.
En general me pareció muy bien, ya que todo el tiempo se nos ponían ejemplos dinámicos, claros y prácticos
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